Madeleine Friedrich

Als Leiterin des Vertriebs- und Service Centers der mkk – meine Krankenkasse bringt sie 17 Jahre Erfahrung in der Gesetzlichen Krankenversicherung mit. Getreu dem Leitsatz ‚Exzellenter Service entsteht nicht durch Zufall, sondern durch Veränderung.‘ (Richard Branson) setzt sie sich gemeinsam mit ihrem Team dafür ein, den Kundenservice kontinuierlich zu optimieren und die Chancen der Digitalisierung sowie Künstlichen Intelligenz aktiv zu nutzen.