Marie Werner

Marie Werner ist Expertin für Customer Workflow bei ServiceNow und unterstützt Unternehmen dabei, durch datengetriebene Ansätze und innovative Technologien ihren Kundenservice zu transformieren. Mit einem starken Fokus auf Customer Service Management, Sales & Order Management und Field Service Management bringt sie umfassende Einblicke in die strategische Nutzung von Künstlicher Intelligenz, um Serviceprozesse zu optimieren und Kundenerlebnisse zu verbessern. In ihrer Session "Mehr als nur KI - Einblicke aus dem Alltag eines datengetriebenen Service Managements" teilt Marie Werner praxisnahe Ansätze, wie moderne Datenlösungen die Effizienz und Entscheidungsfindung in der Servicebranche revolutionieren.